ISO/IEC 20000系列標(biāo)準(zhǔn)著重于通過(guò)信息技術(shù)服務(wù)( )來(lái)管理信息技術(shù)問(wèn)題，識(shí)別問(wèn)題的內(nèi)在聯(lián)系，然后依據(jù)服務(wù)級(jí)別協(xié)議進(jìn)行計(jì)劃、管理和監(jiān)控，并強(qiáng)調(diào)與客戶(hù)的溝通。
A.高效化
B.標(biāo)準(zhǔn)化
C.可視化
D.安全化
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