2020年3月，我作為項(xiàng)目經(jīng)理參與了xx市x風(fēng)景名勝區(qū)售檢票系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目。項(xiàng)目總投資280萬(wàn)元，建設(shè)工期9個(gè)月。項(xiàng)目建設(shè)內(nèi)容包括軟硬件兩部分，軟件部分主要包括票務(wù)后臺(tái)管理系統(tǒng)、窗口售票app、自助售票app、微信公眾號(hào)等，硬件部分主要是集成檢票閘機(jī)、自助售票機(jī)，并進(jìn)行二次開(kāi)發(fā)，對(duì)接后臺(tái)票務(wù)系統(tǒng)。該項(xiàng)目建設(shè)規(guī)模大（涵蓋景區(qū)售票、檢票、營(yíng)銷、財(cái)務(wù)等眾多業(yè)務(wù)模塊)、涉及的干系人多(包括景區(qū)管委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)、旅游投資公司領(lǐng)導(dǎo)、景區(qū)項(xiàng)目建設(shè)經(jīng)理、景區(qū)售票、檢票、營(yíng)銷、信息科等業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員、公司領(lǐng)導(dǎo)等)。我采用強(qiáng)矩陣的項(xiàng)目組織模式組建了項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，并將項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)分為前端開(kāi)發(fā)組、后端開(kāi)發(fā)組、硬件集成開(kāi)發(fā)組、測(cè)試組四個(gè)小組，并分別指定小組負(fù)責(zé)人，明確小組負(fù)責(zé)人的責(zé)任和權(quán)力。由于該項(xiàng)目需滿足景區(qū)眾多定制化需求，因此項(xiàng)目范圍管理對(duì)項(xiàng)目的成功至關(guān)重要，下面我就從以下方面對(duì)該項(xiàng)目的范圍管理進(jìn)行闡述:規(guī)范范圍管理、收集需求、范圍定義、創(chuàng)建wbs、范圍確認(rèn)、控制范圍。